Política de Privacidade

1. Controlador de dados

Black Igel
Karl Eisenträger
Eschersheimer Straße 41
12099 Berlim, Alemanha

E-mail: support@getwaker.app

2. Dados que coletamos

Dados da conta (armazenados)

• ID Apple, e-mail, nome (se você compartilhar ao usar Iniciar Sessão com a Apple)
• ID de transação da App Store da sua instalação do Waker (apenas para respeitar a retirada do consentimento por um responsável; veja a Seção 9)
• Data do seu consentimento de privacidade, momento da exclusão da conta (se aplicável)
• Contadores de uso para os limites do serviço

Configurações de alarme (armazenadas)

• Horários, rótulos, preferências, seu nome, metas do dia, ações da rotina matinal (versões do app anteriores à 3.7)

Sequência e histórico de despertares (armazenados)

• Se você usar o recurso de sequência: em quais dias você concluiu um despertar (por dia do calendário), o número de turnos de conversa por dia, os dias da semana com que você se comprometeu, os contadores de sequência e seu saldo de proteções
• Usados para oferecer o recurso de sequência e a visualização de histórico no app; excluídos quando você exclui sua conta

Feedback de cancelamento (armazenado)

• Se você cancelar sua assinatura e optar por enviar feedback, guardamos os motivos selecionados e os comentários opcionais em texto livre
• O feedback bruto é mantido por 180 dias e depois anonimizado (o vínculo com sua conta e o texto livre são removidos; permanecem apenas os motivos estruturados e os carimbos de data e hora para análise do produto)

Estado das ofertas de retenção (armazenado)

• Se você recusou ou resgatou uma oferta de retenção, e o identificador da oferta
• É mantido permanentemente para respeitar sua recusa e garantir um único resgate

Marcos de uso (armazenados)

• Marcos únicos do produto (por exemplo, onboarding concluído, primeiro alarme configurado, primeiro despertar concluído) com carimbo de data e hora; sem conteúdo, transcrições ou localização
• Durante o onboarding: quais telas você viu, por quanto tempo cada uma foi exibida e se você avançou; mesmo consentimento e mesma anonimização em 180 dias dos marcos
• Usados para entender e melhorar a primeira experiência; excluídos quando você exclui sua conta
• Antes de você entrar na conta, os marcos ficam vinculados a um identificador aleatório gerado no seu dispositivo; não ao seu ID Apple, ao seu nome nem a qualquer identificador de publicidade. Depois do login, eles são vinculados à sua conta, e o identificador é removido ou anonimizado no mesmo prazo dos próprios marcos
• Anonimizados após 180 dias (o vínculo com sua conta e seu dispositivo é removido; restam apenas o tipo de marco e os carimbos de data e hora como dados agregados)
• Os carimbos de data e hora dos marcos também são anexados ao seu perfil de assinatura na RevenueCat (veja a Seção 4)

Confiabilidade do alarme (armazenado)

• Quando você programa um alarme, quando o botão de falar de um alarme é usado e se a conversa de despertar começou, terminou ou falhou; com um carimbo de data e hora, o identificador interno do alarme e a versão do app
• O carimbo de data e hora registra quando seu alarme tocou, portanto estes dados refletem seus horários de despertar
• Sem transcrições, sem áudio, sem localização, sem o nome do alarme
• Usados apenas para encontrar e corrigir alarmes que não funcionam
• Anonimizados após 180 dias (o vínculo com sua conta e com o alarme é removido; restam apenas o tipo de evento, os carimbos de data e hora e a versão do app como dados agregados)
• Excluídos imediatamente se você excluir sua conta

Medição de anúncios (somente com o seu consentimento)

• Somente para contas da App Store dos Estados Unidos, e somente se você tocar em "Aceitar" na tela "Medição de anúncios" do Waker E permitir o rastreamento no aviso da Apple. Caso contrário, nada é enviado à Meta
• Antes dos dois consentimentos, o SDK da Meta nem sequer é carregado: ele não armazena nada no seu dispositivo e não envia nada
• O SDK da Meta no app envia à Meta: o identificador de publicidade do seu dispositivo (IDFA), um identificador que o SDK cria no seu dispositivo, dados básicos do dispositivo (por exemplo, modelo, versão do iOS, idioma, fuso horário), o seu endereço IP, o fato de que você instalou e abriu o Waker, quanto tempo você o usou a cada vez e se você permite o rastreamento
• A RevenueCat envia à Meta: suas compras e renovações da assinatura (produto, preço, moeda, data), o identificador criado pelo SDK e uma forma codificada de modo irreversível (hash) do seu ID de cliente da RevenueCat
• Nunca enviado à Meta: transcrições, voz, conteúdo dos alarmes, metas, calendário, tempo, localização, sua faixa etária
• Finalidade: saber quais dos nossos anúncios levaram a uma instalação e a uma assinatura, e permitir que a Meta melhore a entrega dos nossos anúncios
• Somente para pessoas com 18 anos ou mais, e nunca para pessoas cuja Conta Apple tenha uma faixa etária abaixo de 18 anos
• Sua resposta (Aceitar ou Recusar, a versão do texto, a data) é armazenada no seu dispositivo e, como registro da sua escolha, no seu perfil de assinatura na RevenueCat
• Você pode retirá-lo quando quiser: Ajustes → Privacidade → Medição de anúncios, ou desative o rastreamento do Waker nos Ajustes do iOS (o Waker percebe isso na próxima vez que você o abrir). A medição de anúncios para na hora; o que o SDK da Meta já tinha iniciado ainda pode terminar até o Waker ser fechado. A RevenueCat para de enviar à Meta quando a remoção do identificador da Meta chega até ela; normalmente em segundos; sem conexão, na próxima vez que o Waker estiver online

Dados de sessão (processados em tempo real)

Durante as sessões de alarme, o seguinte é enviado ao nosso servidor e à OpenAI para gerar a conversa de despertar:

• Transcrições em texto da sua fala (convertidas no dispositivo pela Apple antes da transmissão)
• Sua configuração de alarme: nome, horário de despertar, meta do dia, ação da rotina matinal (versões do app anteriores à 3.7), preferência de personalidade, preferência de idioma, unidade de temperatura
• Dados meteorológicos (temperatura, condições); se você ativou o contexto do tempo
• Eventos do calendário (título, horário, local); se você ativou o contexto do calendário
• Sua sequência de despertares (sequência atual e melhor sequência, proteções de sequência) e a data de hoje

Nosso servidor não mantém esses dados depois que a sessão termina. A OpenAI retém as solicitações de API por até 30 dias para monitoramento de abuso (veja a Seção 4).

Dados que nunca saem do seu dispositivo

• Gravações de voz; convertidas em texto no dispositivo pela Apple
• Localização GPS; usada apenas pelo Apple WeatherKit, nunca enviada para nós
• A amostra de voz do onboarding (seu nome, o horário do alarme, a previsão do tempo e o primeiro evento do calendário falados em voz alta) é gerada inteiramente no dispositivo; nada disso é transmitido

3. Como usamos seus dados

Usamos seus dados para:

• Oferecer o serviço de conversa de despertar
• Personalizar sua experiência com o alarme
• Incluir o contexto do tempo e do calendário nas conversas
• Detectar e corrigir alarmes que não iniciam
• Prevenir o uso abusivo do serviço
• Medir quais dos nossos anúncios funcionam (somente com o seu consentimento)

Base legal: execução do contrato e consentimento (para recursos opcionais). A medição de anúncios se baseia somente no seu consentimento (art. 6(1)(a) do RGPD; para o acesso ao seu dispositivo, § 25(1) da TDDDG).

4. Terceiros e operadores

As transferências são protegidas por cláusulas contratuais padrão da UE (Meta: EU-US Data Privacy Framework).

5. Retenção de dados

• Dados da conta: até você excluir sua conta
• Configurações de alarme: até você excluí-las ou excluir sua conta
• Sequência e histórico de despertares: até você excluir sua conta
• Feedback de cancelamento: 180 dias, depois anonimizado
• Marcos de uso: 180 dias, depois anonimizados (ou excluídos antes junto com sua conta)
• Eventos de confiabilidade do alarme: 180 dias, depois anonimizados (ou excluídos antes junto com sua conta)
• Estado das ofertas de retenção (recusada/resgatada): permanentemente
• Dados de sessão (transcrições, tempo, calendário, configuração de alarme): não armazenados em nossos servidores. Processados pela OpenAI sob a retenção de 30 dias para monitoramento de abuso e depois excluídos.
• Gravações de voz: nunca transmitidas
• Contadores de uso: zerados diariamente à meia-noite UTC
• Registros da retirada do consentimento por um responsável (ID de transação da App Store, data): mantidos para respeitar a retirada
• Medição de anúncios: o identificador da Meta é removido do seu perfil de assinatura na RevenueCat quando você retira o consentimento (no Waker ou nos Ajustes do iOS), sai da conta ou exclui sua conta, e quando você entra na conta em um iPhone no qual não deu o seu consentimento (também depois de reinstalar o Waker); você pode dá-lo de novo no onboarding ou em Ajustes → Privacidade → Medição de anúncios. Os dados que o SDK da Meta armazenou no seu dispositivo são excluídos, no máximo na próxima vez que você abrir o Waker, assim que a medição de anúncios não puder mais funcionar com o seu consentimento: por exemplo, quando você o retira (no Waker ou nos Ajustes do iOS), exclui sua conta ou outra pessoa entra na conta dela no dispositivo. Depois de uma saída normal da conta, eles ficam no dispositivo, com o seu consentimento, até você entrar de novo. A Meta mantém dados conforme a sua própria política

6. Seus direitos

Nos termos do RGPD, você tem o direito de:

• Acessar, corrigir, excluir, restringir ou exportar seus dados
• Retirar seu consentimento a qualquer momento (medição de anúncios: Ajustes → Privacidade → Medição de anúncios)
• Apresentar reclamação à autoridade de controle

Contato: support@getwaker.app
Ou use Ajustes → Excluir Conta

Autoridade de controle:
Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Friedrichstr. 219, 10969 Berlim

7. Exclusão da conta

Exclua a qualquer momento em Ajustes → Excluir Conta.

Quando você exclui sua conta:

• As informações pessoais (e-mail, nome) são apagadas
• Todos os alarmes são excluídos permanentemente
• A sequência e o histórico de despertares são excluídos permanentemente
• O feedback bruto de cancelamento que você enviou é excluído imediatamente
• Os marcos de uso são excluídos permanentemente
• Os eventos de confiabilidade do alarme são excluídos permanentemente
• O identificador da Meta é removido do seu perfil de assinatura na RevenueCat, os dados que o SDK da Meta armazenou no seu dispositivo são excluídos e a medição de anúncios termina
• Os contadores de uso são mantidos para prevenir abuso
• O estado das ofertas de retenção (recusada/resgatada) é mantido para garantir um único resgate e respeitar sua recusa permanente
• O feedback já anonimizado (com mais de 180 dias) permanece anônimo e não é afetado
• O ID de transação da App Store é removido da sua conta (um registro da retirada do consentimento por um responsável é mantido, veja a Seção 5), e pedimos à Apple que revogue a autorização do Waker para Iniciar Sessão com a Apple (antes você confirma com sua Conta Apple)

Se você se cadastrar novamente com o mesmo ID Apple, os limites de uso e as decisões sobre ofertas anteriores continuam valendo.

8. Segurança

Protegemos seus dados com:

• Criptografia HTTPS em todas as transmissões de dados
• Autenticação segura baseada em tokens
• Nenhum armazenamento de gravações de voz (reconhecimento de fala no dispositivo)

9. Crianças

O Waker não é destinado a menores de 16 anos. Não coletamos conscientemente dados de crianças.

Onde uma lei exige verificação de idade (por exemplo, no Texas), o Waker pede à Apple a faixa etária da sua Conta Apple. A faixa etária fica no seu dispositivo; nós nunca a recebemos. Se a idade for inferior a 16 anos, o Waker não pode ser usado. Se um responsável retirar o consentimento pela Apple, bloqueamos a conta.

O Waker não usa a medição de anúncios para pessoas cuja Conta Apple tenha uma faixa etária abaixo de 18 anos.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. O uso continuado significa aceitação.

11. Contato

support@getwaker.app

12. Este site

Esta seção se aplica às visitas a getwaker.app. O site não define cookies próprios, não usa serviços de análise ou rastreamento e não carrega fontes nem scripts de terceiros.

O site fica em um servidor da Hetzner Online GmbH (Alemanha), em um data center na Finlândia (UE). A Hetzner trata os dados em nosso nome, nos termos do art. 28 do RGPD. A cada solicitação, o servidor web registra:

• o endereço IP do dispositivo que faz a solicitação
• a data e a hora
• a página ou o arquivo solicitado, o código de status HTTP e a quantidade de dados transferidos
• a URL de referência
• o navegador e o sistema operacional (user agent)

Precisamos desses registros para operar o site com segurança e detectar ataques. A base legal é o art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD. Os registros são rotacionados diariamente e excluídos automaticamente em no máximo 15 dias.

Todas as solicitações passam pela Cloudflare (veja a seção 4). Para bloquear ataques automatizados, a Cloudflare pode definir um cookie tecnicamente necessário (por exemplo, __cf_bm). Ele expira após 30 minutos sem atividade. A base legal é o art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.

Se você escrever para support@getwaker.app, nossa caixa de e-mail fica na Proton AG (Suíça). A Comissão Europeia adotou uma decisão de adequação para a Suíça. Usamos sua mensagem apenas para responder a você.

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