Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Black Igel
Karl Eisenträger
Eschersheimer Straße 41
12099 Berlín, Alemania

Correo electrónico: support@getwaker.app

2. Datos que recopilamos

Datos de la cuenta (almacenados)

• ID de Apple, correo electrónico, nombre (si los compartes al iniciar sesión con Apple)
• ID de transacción de App Store de tu instalación de Waker (solo para respetar la retirada del consentimiento por parte de un padre, madre o tutor; ver sección 9)
• Fecha de tu consentimiento de privacidad, momento de la eliminación de la cuenta (si procede)
• Contadores de uso para los límites del servicio

Ajustes de alarma (almacenados)

• Horas, etiquetas, preferencias, tu nombre, objetivos del día, acciones de tu rutina matutina (versiones de la app anteriores a la 3.7)

Racha e historial de despertares (almacenados)

• Si usas la función de racha: qué días completaste un despertar (por día natural), el número de turnos de conversación por día, los días de la semana con los que te comprometiste, los contadores de racha y tu saldo de protecciones
• Se usan para ofrecer la función de racha y la vista de historial en la app; se eliminan cuando eliminas tu cuenta

Comentarios al cancelar (almacenados)

• Si cancelas tu suscripción y decides compartir comentarios, guardamos los motivos que selecciones y los comentarios opcionales de texto libre
• Los comentarios sin procesar se conservan 180 días y después se anonimizan (se eliminan el vínculo con tu cuenta y el texto libre; solo se conservan los motivos estructurados y las marcas de tiempo para el análisis del producto)

Estado de las ofertas de retención (almacenado)

• Si rechazaste o canjeaste una oferta de retención, y el identificador de la oferta
• Se conserva de forma permanente para respetar tu decisión de rechazo y garantizar un único canje

Hitos de uso (almacenados)

• Hitos únicos del producto (por ejemplo, onboarding completado, primera alarma configurada, primer despertar completado) con una marca de tiempo; sin contenido, transcripciones ni ubicación
• Durante el onboarding: qué pantallas viste, cuánto tiempo se mostró cada una y si avanzaste; mismo consentimiento y misma anonimización a los 180 días que los hitos
• Se usan para entender y mejorar la primera experiencia; se eliminan cuando eliminas tu cuenta
• Antes de que inicies sesión, los hitos se vinculan a un identificador aleatorio generado en tu dispositivo; no a tu ID de Apple, tu nombre ni ningún identificador publicitario. Tras iniciar sesión se vinculan a tu cuenta, y el identificador se elimina o se anonimiza en el mismo plazo que los propios hitos
• Se anonimizan a los 180 días (se elimina el vínculo con tu cuenta y tu dispositivo; solo quedan el tipo de hito y las marcas de tiempo como datos agregados)
• Las marcas de tiempo de los hitos también se adjuntan a tu perfil de suscripción en RevenueCat (véase la sección 4)

Fiabilidad de la alarma (almacenado)

• Cuándo programas una alarma, cuándo se usa el botón de hablar de una alarma y si la conversación de despertar empezó, terminó o falló; con una marca de tiempo, el identificador interno de la alarma y la versión de la app
• La marca de tiempo registra cuándo sonó tu alarma, así que estos datos reflejan tus horas de despertar
• Sin transcripciones, sin audio, sin ubicación, sin el nombre de la alarma
• Se usan solo para encontrar y arreglar alarmas que no funcionan
• Se anonimizan a los 180 días (se elimina el vínculo con tu cuenta y con la alarma; solo quedan el tipo de evento, las marcas de tiempo y la versión de la app como datos agregados)
• Se eliminan de inmediato si eliminas tu cuenta

Medición de anuncios (solo con tu consentimiento)

• Solo para cuentas de App Store de Estados Unidos, y solo si tocas «Aceptar» en la pantalla «Medición de anuncios» de Waker Y permites el seguimiento en el aviso de Apple. Si no, no se envía nada a Meta
• Antes de ambos consentimientos, el SDK de Meta ni siquiera se carga: no guarda nada en tu dispositivo y no envía nada
• El SDK de Meta en la app envía a Meta: el identificador de publicidad de tu dispositivo (IDFA), un identificador que el SDK crea en tu dispositivo, datos básicos del dispositivo (por ejemplo, modelo, versión de iOS, idioma, zona horaria), tu dirección IP, el hecho de que instalaste y abriste Waker, cuánto tiempo lo usaste cada vez y si permites el seguimiento
• RevenueCat envía a Meta: tus compras y renovaciones de la suscripción (producto, precio, moneda, fecha), el identificador que creó el SDK y una forma cifrada de manera irreversible (hash) de tu ID de cliente de RevenueCat
• Nunca se envía a Meta: transcripciones, voz, contenido de las alarmas, objetivos, calendario, tiempo, ubicación, tu rango de edad
• Finalidad: saber cuáles de nuestros anuncios llevaron a una instalación y a una suscripción, y permitir que Meta mejore la entrega de nuestros anuncios
• Solo para personas de 18 años o más, y nunca para personas cuya cuenta de Apple tenga un rango de edad inferior a 18 años
• Tu respuesta (Aceptar o Rechazar, la versión del texto, la fecha) se guarda en tu dispositivo y, como registro de tu decisión, en tu perfil de suscripción en RevenueCat
• Puedes retirarlo cuando quieras: Ajustes → Privacidad → Medición de anuncios, o desactiva el seguimiento para Waker en los Ajustes de iOS (Waker lo detecta la próxima vez que lo abras). La medición de anuncios se detiene de inmediato; lo que el SDK de Meta ya había iniciado puede terminar hasta que se cierre Waker. RevenueCat deja de enviar datos a Meta cuando le llega la eliminación del identificador de Meta; normalmente en segundos; sin conexión, la próxima vez que Waker esté en línea

Datos de sesión (procesados en tiempo real)

Durante las sesiones de alarma se envía lo siguiente a nuestro servidor y a OpenAI para generar la conversación de despertar:

• Transcripciones de texto de tu voz (convertidas en el dispositivo por Apple antes de transmitirse)
• Tu configuración de alarma: nombre, hora de despertar, objetivo del día, acción de la rutina matutina (versiones de la app anteriores a la 3.7), preferencia de personalidad, preferencia de idioma, unidad de temperatura
• Datos meteorológicos (temperatura, condiciones); si activaste el contexto del tiempo
• Eventos del calendario (título, hora, ubicación); si activaste el contexto del calendario
• Tu racha de despertares (racha actual y mejor racha, protecciones de racha) y la fecha de hoy

Nuestro servidor no conserva estos datos cuando termina la sesión. OpenAI conserva las solicitudes a su API hasta 30 días para el control de abusos (véase la sección 4).

Datos que nunca salen de tu dispositivo

• Grabaciones de voz; Apple las convierte en texto en el propio dispositivo
• Ubicación GPS; solo la usa Apple WeatherKit y nunca se nos envía
• La muestra de voz del onboarding (tu nombre, la hora de la alarma, el tiempo y el primer evento del calendario dichos en voz alta) se genera íntegramente en el dispositivo; nada de ello se transmite

3. Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos para:

• Ofrecer el servicio de conversación de despertar
• Personalizar tu experiencia con la alarma
• Incluir el contexto del tiempo y del calendario en las conversaciones
• Detectar y arreglar alarmas que no arrancan
• Prevenir el uso abusivo del servicio
• Medir qué anuncios nuestros funcionan (solo con tu consentimiento)

Base jurídica: ejecución del contrato y consentimiento (para las funciones opcionales). La medición de anuncios se basa únicamente en tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD; para el acceso a tu dispositivo, § 25.1 TDDDG).

4. Terceros y encargados del tratamiento

Las transferencias están protegidas por cláusulas contractuales tipo de la UE (Meta: Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.).

5. Plazos de conservación

• Datos de la cuenta: hasta que elimines tu cuenta
• Ajustes de alarma: hasta que los elimines a ellos o elimines tu cuenta
• Racha e historial de despertares: hasta que elimines tu cuenta
• Comentarios al cancelar: 180 días, después anonimizados
• Hitos de uso: 180 días, después anonimizados (o eliminados antes junto con tu cuenta)
• Eventos de fiabilidad de la alarma: 180 días, después anonimizados (o eliminados antes junto con tu cuenta)
• Estado de las ofertas de retención (rechazada/canjeada): de forma permanente
• Datos de sesión (transcripciones, tiempo, calendario, configuración de alarma): no se almacenan en nuestros servidores. Los trata OpenAI bajo su conservación de 30 días para el control de abusos y después se eliminan.
• Grabaciones de voz: nunca se transmiten
• Contadores de uso: se reinician cada día a medianoche UTC
• Registros de la retirada del consentimiento por parte de un padre, madre o tutor (ID de transacción de App Store, fecha): se conservan para respetar la retirada
• Medición de anuncios: el identificador de Meta se elimina de tu perfil de suscripción en RevenueCat cuando retiras tu consentimiento (en Waker o en los Ajustes de iOS), cierras sesión o eliminas tu cuenta, y cuando inicias sesión en un iPhone en el que no has dado tu consentimiento (también tras reinstalar Waker); puedes darlo de nuevo en el onboarding o en Ajustes → Privacidad → Medición de anuncios. Los datos que el SDK de Meta guardó en tu dispositivo se eliminan, a más tardar la próxima vez que abras Waker, en cuanto la medición de anuncios ya no puede funcionar con tu consentimiento: por ejemplo, cuando lo retiras (en Waker o en los Ajustes de iOS), eliminas tu cuenta u otra persona inicia sesión en el dispositivo. Tras un cierre de sesión normal se quedan en el dispositivo, con tu consentimiento, hasta que vuelvas a iniciar sesión. Meta conserva datos según su propia política

6. Tus derechos

Conforme al RGPD, tienes derecho a:

• Acceder, rectificar, suprimir, limitar o portar tus datos
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento (medición de anuncios: Ajustes → Privacidad → Medición de anuncios)
• Presentar una reclamación ante la autoridad de control

Contacto: support@getwaker.app
O usa Ajustes → Eliminar cuenta

Autoridad de control:
Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Friedrichstr. 219, 10969 Berlín

7. Eliminación de la cuenta

Elimínala cuando quieras en Ajustes → Eliminar cuenta.

Cuando eliminas tu cuenta:

• Se borra la información personal (correo electrónico, nombre)
• Todas las alarmas se eliminan de forma permanente
• La racha y el historial de despertares se eliminan de forma permanente
• Los comentarios de cancelación sin procesar que hayas enviado se eliminan de inmediato
• Los hitos de uso se eliminan de forma permanente
• Los eventos de fiabilidad de la alarma se eliminan de forma permanente
• Se elimina el identificador de Meta de tu perfil de suscripción en RevenueCat, se borran los datos que el SDK de Meta guardó en tu dispositivo y termina la medición de anuncios
• Los contadores de uso se conservan para prevenir el uso abusivo
• El estado de las ofertas de retención (rechazada/canjeada) se conserva para garantizar un único canje y respetar tu rechazo permanente
• Los comentarios ya anonimizados (de más de 180 días) siguen siendo anónimos y no se ven afectados
• Se elimina de tu cuenta el ID de transacción de App Store (se conserva un registro de la retirada del consentimiento por parte de un padre, madre o tutor; ver sección 5) y pedimos a Apple que revoque la autorización de inicio de sesión con Apple de Waker (antes confirmas con tu cuenta de Apple)

Si vuelves a registrarte con la misma ID de Apple, se aplican los límites de uso y las decisiones sobre ofertas anteriores.

8. Seguridad

Protegemos tus datos mediante:

• Cifrado HTTPS en todas las transmisiones de datos
• Autenticación segura basada en tokens
• Ningún almacenamiento de grabaciones de voz (reconocimiento de voz en el dispositivo)

9. Menores

Waker no está destinado a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos de menores.

Donde una ley exige comprobar la edad (por ejemplo, en Texas), Waker pide a Apple el rango de edad de tu cuenta de Apple. El rango de edad se queda en tu dispositivo; nunca lo recibimos. Si la edad es inferior a 16 años, no se puede usar Waker. Si un padre, madre o tutor retira el consentimiento a través de Apple, bloqueamos la cuenta.

Waker no usa la medición de anuncios para personas cuya cuenta de Apple tenga un rango de edad inferior a 18 años.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. El uso continuado implica su aceptación.

11. Contacto

support@getwaker.app

12. Este sitio web

Esta sección se aplica a las visitas a getwaker.app. El sitio web no instala cookies propias, no usa servicios de análisis ni de seguimiento y no carga fuentes ni scripts de terceros.

El sitio web se aloja en un servidor de Hetzner Online GmbH (Alemania), en un centro de datos en Finlandia (UE). Hetzner trata los datos por encargo nuestro conforme al art. 28 del RGPD. En cada solicitud, el servidor web registra:

• la dirección IP del dispositivo que realiza la solicitud
• la fecha y la hora
• la página o el archivo solicitado, el código de estado HTTP y la cantidad de datos transferidos
• la URL de referencia
• el navegador y el sistema operativo (user agent)

Necesitamos estos registros para operar el sitio web de forma segura y detectar ataques. La base jurídica es el art. 6.1.f del RGPD. Los registros se rotan a diario y se eliminan automáticamente en un plazo máximo de 15 días.

Todas las solicitudes pasan por Cloudflare (ver la sección 4). Para bloquear ataques automatizados, Cloudflare puede instalar una cookie técnicamente necesaria (por ejemplo, __cf_bm). Caduca tras 30 minutos sin actividad. La base jurídica es el art. 6.1.f del RGPD.

Si escribes a support@getwaker.app, nuestro buzón está alojado en Proton AG (Suiza). La Comisión Europea ha adoptado una decisión de adecuación para Suiza. Solo usamos tu mensaje para responderte.

Impressum

Black Igel
Karl Eisenträger
Eschersheimer Straße 41
12099 Berlin, Germany

Email: support@getwaker.app

Verantwortlich für den Inhalt nach § 18 Abs. 2 MStV:
Karl Eisenträger